Köpvillkor
Senast ändrad 13 september 2026
Dessa villkor gäller när du som konsument köper smycken av Silfvera. Läs särskilt punkt 5 om öppet köp och ångerrätt.
Vem du handlar av
Silfvera, org.nr 891218-2014, 51102 Ekfatsgatan 6, 117 57 Stockholm. E-post: [email protected]. Vi säljer till konsumenter i hela världen. Priser anges i svenska kronor. För leveranser inom EU ingår moms. För leveranser utanför EU dras svensk moms av, och eventuell importmoms, tull och avgifter i mottagarlandet betalar du vid leveransen.
Beställning och avtal
Avtalet sluts när vi bekräftar din beställning per e-post. I bekräftelsen anges ringen, storleken, den valda metallen och stenens rapportnummer, om det finns ett.
Priser och betalning
Priset som visas på ringens sida är beräknat på dagens metallpris, stenens pris och arbetstiden för just den ringen. Det priset gäller när du lägger beställningen. Betalning sker med kort eller Klarna via vår betalpartner. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Leverans
Beräknad leveranstid är fyra till sex veckors arbete i verkstaden från bekräftad beställning. Vi räknar bara dagar då verkstaden har öppet, så kring jul, nyår, påsk och midsommar tar det längre tid. Vi anger beräknad leveranstid när du beställer. Ett smycke som ska graveras eller som har en ovanlig sten kan ta längre tid, och då hör vi av oss. Frakten är fri och försäkrad inom Sverige. Till övriga länder skickar vi försäkrat och spårbart, och fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Leveransen kvitteras alltid med signatur.
Öppet köp och ångerrätt
Ringar ur vår kollektion kan du lämna tillbaka inom 30 dagar från det att du tog emot leveransen. Det gäller ringar beställda precis som de visas, i valfri storlek mellan 14 och 23. Ringen ska vara oanvänd och oskadad och komma tillbaka i sin ask tillsammans med stenens certifikat. Hör av dig till oss inom 30 dagar så skickar vi en försäkrad returfraktsedel. Returen är kostnadsfri inom Sverige. När vi har tagit emot och kontrollerat ringen betalar vi tillbaka hela beloppet inom 14 dagar, på samma sätt som du betalade. Öppet köp gäller inte ringar med gravyr eller ringar som vi redan har storleksändrat åt dig. Alla våra ringar görs på beställning, och sådana varor omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten enligt 2 kap. 11 § tredje punkten distansavtalslagen. Öppet köp är därför ett löfte vi ger frivilligt, utöver det du har rätt till enligt lag. Din reklamationsrätt påverkas inte. Du kan ändra eller avbeställa fritt fram till att gjutningen påbörjas, normalt 48 timmar efter bekräftad design. Vi hör alltid av oss innan vi börjar. Om du beställer senast det datum som anges på ringens sida som sista beställningsdag för leverans före jul, och vi inte levererar före jul, kan du avbeställa din beställning och få hela beloppet tillbaka, oavsett hur långt ringen har kommit och även om ringen är graverad eller redan storleksändrad åt dig. Vi har inget lager. En ring som kommer tillbaka tas isär av en guldsmed inom sju dagar. Guldet går till återvinning och stenen går tillbaka till handeln som lös sten. Ringen säljs aldrig vidare som ny.
Reklamation
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns vid leveransen. Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits från början om vi inte visar annat. Normalt slitage är inte ett fel. Guld är ett mjukt material och en ring som bärs dagligen får repor. Det är inte en brist i tillverkningen. Klor som lossnar, stenar som sitter fel eller sprickor i skenan är det.
Storleksändring och service
Fri storleksändring under första året, därefter till självkostnadspris. En ring med stenar runt hela skenan kan inte storleksändras, eftersom skenan då måste kapas och det är där fattningarna sitter.
Om vi inte kommer överens
Hör av dig till oss först på [email protected]. Vi svarar inom två arbetsdagar. Om vi inte löser det kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s beslut.